使い方のアーカイブ

携帯電話のハンズフリー機能は、車の運転中など使ったことがある方が多いのではないでしょうか。この機能が搭載されているビジネスフォンも多くあります。受話器を持って電話で話すのは、意外と手がふさがるものです。首と肩の間に挟んで通話し、手は作業をするベテラン事務員さんもいらっしゃいますが、これは大変肩こりの元になって良くないそうです。なんとかこのハンズフリー機能をビジネスフォンで活用できないか考えてみました。

ハンズフリーで話す方法はいくつかあります。ヘッドセットを使う方法が一般的だと思います。でも今回はビジネスフォンに元々付いている機能で考えてみましょう。

ビジネスフォンには大抵マイクとスピーカーがついています。スピーカー機能はボタンがあるのでわかりやすいと思うのですが、機種によっては内線呼び出しがコール音もしくは音声と使い分けることが可能です。例えば、1階の事務員さんが2階にいる営業マン宛の電話を受けたとします。転送の際、営業マンに割り当てられた内線番号を押しますが、音声呼び出しで「○○さんいらっしゃいますか？、△△様からお電話です」とダイレクトで呼び出すことができたら、もし営業マンが離席中でも2階にいた別の人が受話器を上げることなく「○○さんはちょっとお手洗いに行ってますよ…あっ帰ってきた。○○さん、△△様からお電話ですよ」と受話器をとって話すより、状況のわかるやり取りが可能です。

階が分かれている事務所などでこの機能は力を発揮してくれます。音声呼び出しを上手く使っているのは、忙しい事務員さん、マッサージや鍼灸などで接客しているときに、手がふさがっている整体師さんなどが多いそうです。

無線LAN対応のデュアル携帯端末をビジネスフォンまたはPBX（電話交換機）の内線電話機として使うことができます。デュアル携帯端末とは通信方式を2種類持ち、状況に応じて切り替えできる携帯電話機のことです。デュアル携帯は社内（無線LAN環境）では内線電話機として、社外では携帯電話機として利用することができます。つまり、社内と社外の2つのモードを使い分け、内線としての機能、携帯電話としての機能を両立させることができるのです。モードは自動的に切り替わるので、特に使用者が気にする必要がありません。デュアル携帯にすることによって、携帯電話と内線電話機の同一化によるコスト削減がはかれます。またレイアウト変更時も固定電話機を移動させる手間がないので負担が軽減。お客様からかかってきた電話を外にいる社員に直接転送できるので、機会損失も削減できます。以前はこの機能を導入するコストが高額だったのですが、最近は各携帯電話会社が、ビジネスフォンと携帯を連動させて使うおとくな通信サービスを展開し、導入しやすい価格になっています。例えば、ソフトバンクが展開している「ホワイトオフィス」はオフィスの固定電話とソフトバンクケータイ間の内線通話料は定額料金を支払うことにより24時間無料となります。外出中の社員との通話も内線を利用することで無料になるなど、通話コストの削減が期待できます。現在の内線容量、内線接続機能の有無など条件が合えば、PBX（電話交換機）の設定を変更することで利用ができ高額な設備投資は不要となります。

電話機２台以上、電話回線が２回線以上ならビジネスホンの導入を

ビジネスホンと家庭用電話との違いは、内線通話、保留転送、複数回線の接続です。異なる種類の回線（ひかり電話、IP電話、ISDN、アナログなど）を同一システムに収容したり、通話録音装置や留守番電話装置の追加、インターホン接続、などビジネス業務に必要な機能、サービスを組み合わせて利用することができます。

■ビジネスフォン
http://oa110.jp/new_phone/

中古品でも安心してお使いいただけるよう、専門のスタッフが動作確認とメンテナンスを行っております。多少の傷以外、新品との違いなくご利用いただけます。ただし、古い機種の場合には主装置により対応可能なサービスが異なる場合がございます。たとえばISDN回線を直接収容する機能がない場合は外付けのTAを使用することになります。この場合ISDN複数回線はTA間をまたがってダイヤ ルイン番号を受信することは出来ません。